การศึกษาชี้ว่าการทำงานจากระยะไกลอาจเป็นทางออกที่ทั้งนายจ้างและลูกจ้างมองหา“การทำงานจากที่บ้าน” ทำให้เกิดภาพที่แตกต่างกันในความคิดของผู้คนที่แตกต่างกัน สำหรับพนักงานแล้ว มันเป็นสถานการณ์ในฝัน วันพักผ่อนสบายๆ ในบ้านของตัวเองโดยที่เจ้านายไม่ต้องหายใจรดต้นคอ นายจ้างมองว่ามันเป็นฝันร้าย นึกภาพว่าพนักงานไม่มีงานทำในขณะที่ออกไปดูทีวี ดังนั้น คำถามก็คือ การทำงานจากที่บ้านเป็นทางเลือกที่ได้ผลจริงหรือ วิทยาศาสตร์มีคำกล่าวไว้แล้ว
มันช่วยได้จริงหรือ?การทำงานจากที่บ้านส่งผลต่อประสิทธิภาพ
การทำงานของพนักงานอย่างไร? ศาสตราจารย์ Nicholas Bloom จาก Stanford และทีมของเขาพยายามที่จะให้คำตอบในบทความเดือนมีนาคม 2013 ในหัวข้อ “Work from Home Work? Evidence from a Chinese Experiment’ หัวข้อการวิจัยของพวกเขาคือ CTrip บริษัทท่องเที่ยวของจีน ซึ่งพนักงานคอลเซ็นเตอร์ที่เป็นอาสาสมัครคือ สุ่มให้ทำงานที่บ้านหรือที่ทำงานเป็นเวลา 9 เดือน
Bloom เปิดเผยการค้นพบของเขาว่าการทำงานจากระยะไกลทำให้ประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้น 13 เปอร์เซ็นต์ โดยนาทีต่อกะเพิ่มขึ้น 9 เปอร์เซ็นต์ และการโทรต่อนาทีเพิ่มขึ้น 4 เปอร์เซ็นต์ (เป็นผลมาจากสภาพแวดล้อมการทำงานที่เงียบขึ้น) ผู้ทำงานที่บ้านรายงานว่ามีความพึงพอใจในการทำงานดีขึ้น มีประสบการณ์ในการหมุนเวียนงานน้อยลง มีเวลาพักและลาป่วยน้อยลง
ความสำเร็จของการทดลองทำให้ CTrip เสนอตัวเลือกการทำงานทางไกลให้กับทั้งบริษัท และอนุญาตให้พนักงานทดลองเลือกใหม่ระหว่างที่บ้านหรือที่ทำงาน กว่าครึ่งเปลี่ยน ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าถึง 22 เปอร์เซ็นต์ สิ่งนี้เน้นให้เห็นถึงประโยชน์ของการเรียนรู้และผลการคัดเลือกเมื่อนำแนวทางการจัดการสมัยใหม่มาใช้ เช่น WFH
การวิจัยที่คล้ายกันดำเนินการโดย Flex+Strategy Group ซึ่งมีการสำรวจพนักงาน FSG เต็มเวลา 595 คน เผยให้เห็นว่าการทำงานจากระยะไกลช่วยปรับปรุงการสื่อสาร ความคิดสร้างสรรค์ ประสิทธิภาพการทำงาน และการมีส่วนร่วมได้อย่างแท้จริง เมื่อพนักงานได้รับการฝึกอบรมอย่างถูกต้องเกี่ยวกับวิธีการทำงานจากที่บ้าน
Cali Williams Yost ซีอีโอของ Flex+Strategy Group กล่าวว่า “องค์กรที่โทษความยืดหยุ่นเพราะความท้าทายด้านประสิทธิภาพนั้นเสี่ยงที่จะพลาดผลประโยชน์ทางธุรกิจที่พวกเขาพยายามจะบรรลุ” “ความยืดหยุ่นไม่ใช่ปัญหา องค์กรไม่ทราบวิธีใช้ความยืดหยุ่นและการทำงานจากระยะไกลอย่างมีกลยุทธ์เพื่อเปลี่ยนแปลงธุรกิจของตน”
ไม่มีออฟฟิศ = ไม่มีความเครียด? ไม่เชิง
เมื่อได้กำหนดประโยชน์ของการทำงานจากระยะไกลแล้ว สิ่งสำคัญสำหรับองค์กรคือการระบุว่าพนักงานคนใดจะประสบความสำเร็จในสถานการณ์นี้ พนักงานส่วนใหญ่จะมองว่าการทำงานจากที่บ้านเป็นโอกาสในการทำงานโดยปราศจากความเครียด แต่งานวิจัยล่าสุดที่จัดทำโดยนักวิจัยจากมหาวิทยาลัยเบย์เลอร์ชี้ให้เห็นเป็นอย่างอื่น ตีพิมพ์ในEuropean Journal of Work and Organizational Psychologyในเดือนมิถุนายน 2018 การศึกษาของพวกเขาพิจารณาถึงผลกระทบของการทำงานจากระยะไกลต่อสวัสดิภาพของพนักงาน และเสนอทางเลือกมากมายในการปรับแต่งโอกาสการทำงานจากระยะไกลให้
เป็นประโยชน์กับองค์กรมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
“องค์กรใดก็ตาม ไม่ว่าผู้คนจะทำงานจากระยะไกลมากน้อยเพียงใด จำเป็นต้องคำนึงถึงสวัสดิภาพของพนักงานของตน เนื่องจากพวกเขาใช้แนวปฏิบัติในการทำงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้น” นักวิจัยกล่าว พวกเขาศึกษาผู้ใหญ่วัยทำงาน 403 คน โดยวัดความเป็นอิสระ (ระดับความเป็นอิสระของคนงาน) ความเครียด (ในการศึกษานี้ให้คำจำกัดความว่าความอ่อนล้า ความหลุดพ้น และความไม่พอใจ) และความมั่นคงทางอารมณ์
“หากมีเรื่องเครียดๆ เกิดขึ้นในที่ทำงาน คนที่มีความมั่นคงทางอารมณ์สูงจะก้าวไปข้างหน้า คิดบวกและหาวิธีจัดการกับมัน คนที่มีความมั่นคงทางอารมณ์ต่ำอาจหงุดหงิดและท้อแท้ ใช้พลังงานไปกับอารมณ์เหล่านั้นแทน จากประเด็นนี้” Sara Perry ผู้เขียนหลักอธิบายในการแถลงข่าว
การวิจัยพบว่าการทำงานจากที่บ้านดูเหมือนจะเหมาะกับพนักงานที่รายงานระดับความเป็นอิสระและความมั่นคงทางอารมณ์ในระดับสูงได้ดีที่สุด โดยพนักงานที่รายงานความอิสระในการทำงานระดับสูงโดยที่ระดับความมั่นคงทางอารมณ์ต่ำกว่านั้นดูเหมือนจะไวต่อความเครียดมากกว่า เห็นได้ชัดว่าการทำงานจากที่บ้านไม่ใช่วันหยุดสั้นๆ ที่ปราศจากความเครียด!
พูดง่ายๆ คือ พนักงานที่เครียดง่ายในที่ทำงานก็มีแนวโน้มที่จะเครียดในที่ทำงานเช่นกัน ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมผู้จัดการจึงต้องแน่ใจว่าได้จัดหาทรัพยากรที่เพียงพอให้พวกเขาหากจำเป็นต้องทำงานจากที่บ้าน ในทางกลับกัน พนักงานที่มีความมั่นคงทางอารมณ์เป็นผู้สมัครที่เหมาะสมกว่ามากสำหรับโอกาสในการทำงานจากที่บ้าน
การทำงานจากที่บ้านอยู่ที่นี่แล้ว
ไม่ว่าบริษัทของคุณจะยอมรับหรือไม่ก็ตาม การทำงานจากระยะไกลกำลังเติบโตในอัตราที่น่าทึ่ง การศึกษาที่เผยแพร่โดยผู้ให้บริการสำนักงานในสวิตเซอร์แลนด์ IWG ในเดือนพฤษภาคม 2018 พบว่า 70 เปอร์เซ็นต์ของผู้เชี่ยวชาญทำงานจากระยะไกลอย่างน้อยหนึ่งวันต่อสัปดาห์ ในขณะที่ 53 เปอร์เซ็นต์ทำงานจากระยะไกลเป็นเวลาอย่างน้อยครึ่งสัปดาห์
Credit : เว็บยูฟ่าสล็อต
